1.骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

2.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

3.殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。

4.更衣即为遗体脱去身上的衣物，换上寿衣的过程。

5.退购寄存格位格(名词解释)

6.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

7.讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要（）沉痛。

8.讣告落款应该书写发讣告的单位、（）、日期、联系的地址和电话等信息。

9.从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。（）

10.殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。

11.建立一支（）的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。

12.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

13.工种是根据劳动管理的需要，按照（）而划分的工作种类。

14.骨灰保管中，发现骨灰变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案。

15.当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

16.患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

17.健康教育的原则为：高度的思想性;严格的（）;一定的知识性;广泛的（）;明确的针对性;美好的（）。

18.职业道德随着社会的发展而变化，具有（）、职业性、实用性和从属性的特点。

19.办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项目，确定目标前经过一番构思定位。（）

20.哭干两眼泪，难报三春晖——明显是挽父母联。