1.遗体消毒是指杀灭或清除遗体上携带的（）。

2.流行性感冒是由引起的（）传染病。

3.殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

4.殡仪服务员的（）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

5.墓碑服务(名词解释)

6.骨灰祭奠活动主要用于（）。

7.档案的产生源于人类对自己行为与思想信息丢失的（）。

8.下列维生素中能防止夜盲症的是_______。

9.它构成企业劳动管理的基础。

10.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

11.近代中国殡葬服务业为（），服务机构为（）。

12.工种是根据（）管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类。

13.祭扫服务(名词解释)

14.骨灰代撒(名词解释)

15.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

16.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）

17..殡仪场所卫生管理的主要工作是建立制度、培训人员、美化环境、注意卫生、治理污染、消灭四害。

18.逝者家属因其自身个性的差异，导致心里状态的性质、程度等方面的截然不同。（）

19.档案有哪几个层面的价值？

20.兴建冠以殡仪馆、火葬场、骨灰堂、公墓，殡仪服务站等名称的单位，必须经民政、土地、规划、工商等部门审批。