1.当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

2.由法定的医疗机构出具的死亡证明，必须盖上有效公章，并有（）签字。

3.办理丧事青年服务对象的消费心理特征是（）。

4.慰问信(电)正文要具体叙述逝者的生前（），表达向逝者学习。

5.春节时岁祭活动中仅次于（）的一个大的祭日。

6.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现，是社会主义（）的重要内容。

7.遗体冷藏箱和冷冻柜取出遗体后，用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂(或0.2%的过氧乙酸、或200mg/L活性二氧化氯、或含500mg/L有效碘的碘伏溶液)（）消毒，作用30—60分钟，再用清水擦洗。

8.农历正月十五人们在家中祭奠先人，在晚上有给已故的亲人“（）”的习俗。

9.（）在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。

10.殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。

11.遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。

12.殡仪服务员在移风易俗的殡葬改革过程中要发挥（）的作用。

13.花圈分为（）型、纸制型、绢制型、塑花花圈。

14.殡仪服务员是列入（）中的一个特种职业，属于第四大类，第七中类，第十四小类中的第一个细类。

15.预防传染病要从（）方面着手。

16.布置告别厅时，瞻仰棺前悬挂"×××同志永垂不朽"。

17.当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

18.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。

19.不是非特异性免疫特点的是

20.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢，使用时上端对齐、下端（）一般用大头针固定在花篮或花圈上。