1.殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。（）

2.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

3.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

4.在档案柜内放置驱虫防霉药物，（）检查一次虫、霉情况，发现虫、霉及时处理。

5.随着国内经济的发现、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。（）

6.悼念服务：

7.骨灰移运车(名词解释)

8.遗体清洗、遗体防腐等废水要进行（）处理。

9.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

10.试述骨灰寄存的程序？

11.一般客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。

12.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

13.以下关于黑纱的说法正确的是（）。

14.我国一方面禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品;另一方面禁止在实行火葬的地区出售棺材等土葬用品。（）

15.用10%的福尔马林对遗体消毒，擦拭遗体后作用1小时。

16.遗体接运工在向客户介绍时不能有（）、催促客人的做法。

17.祭奠服务从形式上分为（）祭奠与网络祭奠。

18.殡仪馆的机构设置，应遵循下列原则：（）、（）、精简、（）。

19.是决定能否应该达成骨灰寄存服务合约的基础。

20.殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。