1.慰问信内容应充满（）。

2.钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

3.从业人员的（）主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。

4.近代中国殡葬服务业为（），服务机构为（）。

5.沐浴一具遗体大约要用（）分钟，不同的遗体所用的沐浴时间各不相同。

6.传统的厚葬大多是在（）的支配下完成的。

7.殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（）。

8.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

9.骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。

10.殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

11.墓域维护服务(名词解释)

12.宣布成立的合同，都是有效合同。

13.什么叫殡葬服务设施？

14.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

15.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。

16.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。

17.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

18.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

19.国际送尸服务(名词解释)

20.骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？