1.岗位是机关、团体、企事业等根据（）等实际需要而设置的工作位置。

2.人的健康应为（）。

3.求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。

4.在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务。（）

5.殡葬用品的直接使用者是（）。

6.体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

7.殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。（）

8.职业的（）就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范

9.为骨灰档案的主要文件形式。

10.白糖、红塘、砂糖都是____

11.在中型起灵仪式进行中，应控制现场气氛，避免客户情绪过于激动而作出不当行动。

12.当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要（），而要做一个好的听众。

13.任何的公民都可以就他个人的合法财产和其他事项设立遗嘱。

14.从业人员的职业道德主要体现在职业观念、职业技能、（）等几个方面。

15.殡仪服务员的心理品质，狭义上是指殡仪服务员在（）等方面应具备相应的心理品质特征。

16.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是（）。

17.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。

18.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

19.布置遗体告别厅时，亲朋好友送的花圈、殡仪花篮在灵床的两边靠墙按亲疏顺序（）依次摆出。

20.现代殡葬服务设施根据其实用功能分为（）、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。