1.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

2.属于样品墓的陈列方法对比法;对称性;调和法。

3.服务礼仪就是一种沟通技巧。

4.根据2010年颁布的乌鲁木齐市殡葬管理办法，乌鲁木齐市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

5.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

6.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？

7.祖先崇拜主要是祭奠有功绩的远祖和血缘关系密切的几代祖先，通过纪念子线的功绩，加强共同血缘观念。（）

8.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。

9.殡葬行业的客户是逝者与生者。

10.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

11.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。

12.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

13.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

14.（）的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。

15.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

16.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

17.的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展？

18.在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。（）

19.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

20.我国的公墓是在我国的乱葬岗的基础上受西方文化的影响而形成的。