1.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。

2.殡葬行业的客户是逝者与生者。

3.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有劳驾、请借光、请关照。

4.下列不属于恐惧心理的是（）。

5.客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。（）

6.识读墓地总体规划图时，要看（），比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。

7.随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的传统祭奠节日，另一方面人们在祭奠时间上越来越宽松了。（）

8.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

9.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）

10.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

11.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

12.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

13.墓地管理员同客户的接触是以（）为媒介。

14.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。

15.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

16.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

17.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

18.对（）而言，档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。

19.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。

20.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.