1.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

2.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有劳驾、请借光、请关照。

3.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

4.为了保障家属的合法权益和隐私，殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息，不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。（）是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

5.传统民俗安葬活动适合于以下（）的顾客。

6.墓地中的主要树种大多选用阔叶树种。

7.在武汉市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行（），不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

8.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

9.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

10.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

11.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

12.死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

13.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是报恩心理。

14.客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。（）

15.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

16.投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。（）

17.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。

18.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。

19.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

20.艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。（）