1.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

2.在墓型摆放中，汉白玉石类石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。

3.殡葬服务志愿者指的事项对殡葬服务从业人员而言，不收取劳动报酬而义务承担殡葬服务工作的社会劳动者，如清明、冬至等祭扫高峰时期一同参与祭扫管理工作的殡葬社工等。

4.墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。

5.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）

6.我国现行的档案保管期分为永久、长期保存(16-50年左右)和短期保存(15年及以下)三种。（）

7.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

8.装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。（）

9.所谓个性化殡殓仪式，是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

10.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

11.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

12.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

13.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言（）

14.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。

15.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

16.（）的客户大多为老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。

17.“殡”的基本涵义表示停灵柩之意，由此而引申为人们在停灵期间，对死者的哀悼形式。

18.档案的形式是指档案的（）、载体形式、信息记录和表达形式。

19.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

20.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。