1.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）

2.艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。（）

3.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

4.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

5.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

6.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

7.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。

8.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

9.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

10.严禁在公墓区内建家族、宗族、活人坟、搞封建迷信活动，严禁在土葬改革区经营火化区死亡人员的遗体安葬

11.殡葬改革的意义：有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展;有利于促进社会风气的好转;有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐。

12.殡葬行业的客户？（）

13.所谓（），是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

14.了解客户需要的技巧依次为聆听—询问—理解。

15.投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。（）

16.我国的公墓是在我国的乱葬岗的基础上受西方文化的影响而形成的。

17.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

18.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

19.农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。

20.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。