1.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母尽孝心之情。

2.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。

3.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

4.绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

5.挽联是集体或个人哀悼去世所写的对联或问体，挽联的文字内容不能镌刻在墓碑上。

6.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以哀、静为特点。

7.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

8.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

9.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

10.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

11.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

12.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

13.心理抚慰的步骤一般包括心理问题的评估、制定抚慰计划、心理干预、解决危机四个阶段。

14.下列不属于墓地管理合同纠纷的是（）。

15.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要轻拿轻放，施工要严谨细致。

16.在墓地环境景观特点的时代空间中，能表明时代空间的时尚性有景观处理;设计手法 ;空间处理。

17.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

18.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言（）

19.挽联要求上联与下联（）

20.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。