证券从业资格

1.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

单选题

A. 轻拿轻放，严谨细致~||~重拿重放严谨耐心~||~随拿随放一丝不苟~||~轻重结合拿放独具匠心

2.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

单选题

A. 社会地位兴趣差异~||~经济水平个人情感~||~社会地位经济水平~||~经济水平兴趣差异

3.石构件安装的工艺程序（）。

单选题

A. 2-1-4-3-5~||~3-4-2-5-1~||~2-4-3-5-1~||~2-4-1-3-5

4.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。

判断题

5.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。

单选题

A. 墓地档案的收集工作~||~墓地档案的检索工作~||~墓地档案的鉴定工作~||~墓地档案的利用服务

6.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。

判断题

7.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

判断题

8.投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。（）

判断题

9.墓地中的主要树种大多选用阔叶树种。

判断题

10.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

单选题

A. 确保商品质量~||~以人为本~||~顾客至上~||~顾客是上帝

11.公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。（）

判断题

12.墓的给排水设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节，按照一定的给水系统、排水系统、用水系统联系起来。（）

判断题

13.市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。

判断题

14.古代北方的墓坑较大，里面还在墓穴的四角各放一个观音瓶，或者放上四个石质的苹果，寓意为“四季平安”。这个四季平安属于安葬礼仪基本内容中的（）。

单选题

A. 暖穴~||~随葬品的放置~||~净穴~||~祭奠

15.装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。（）

判断题

16.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

判断题

17.了解客户需要的技巧依次为（）

单选题

A. 询问—聆听—理解~||~理解—聆听—询问~||~聆听—询问—理解~||~理解—询问—聆听

18.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。

单选题

A. 诱导式~||~棒喝式~||~提问式~||~训斥式

19.管理体系认证的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展

判断题

20.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

单选题

A. 周围环境~||~墓室~||~园区~||~墓体各部分