1.安葬是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

2.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

3.市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。

4.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是报恩心理。

5.墓地环境景观中的情感空间包括时代空间、艺术性空间、地域性空间、文化性空间。

6.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

7.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以松柏类常青树种为主。

8.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

9.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

10.严禁在公墓区内建家族、宗族、活人坟、搞封建迷信活动，严禁在土葬改革区经营火化区死亡人员的遗体安葬

11.（）的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。

12.（）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

13.2011年12月19日省人民政府常务会议审议通过，自2012年1月1日起施行的《湖北省人民政府关于修改省政府规章和规范性文件中行政强制规定的决定》将《湖北省殡葬管理办法》(省人民政府令第204号)第三十五条“对违反《条例》和本办法，在火葬区将遗体土葬或火葬后将骨灰装入棺材埋葬，以及在禁止建造坟墓的地区建造坟墓的，逾期不改的，可以强制火葬并平毁坟墓”的规定中的（）删去了。

14.根据2010年颁布的乌鲁木齐市殡葬管理办法，乌鲁木齐市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

15.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

16.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。

17.在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。

18.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供（），但不得收取任何费用。

19.殡葬行业的客户？（）

20.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。