1.办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。

2.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

3.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

4.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

5.是文明社会的标志和体现？

6.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

7.骨灰保护箱、骨灰保护剂、墓穴防潮剂、香料袋、骨灰保护毯、墓穴毯、草木灰炭等。是属于墓地常用随葬类别的（）。

8.接待是服务的开始。

9.墓地中的给排水系统工程的工作正常与否间接影响墓地管理的正常进行和墓地功能的发挥。（）

10.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

11.农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。

12.根据2010年颁布的乌鲁木齐市殡葬管理办法，乌鲁木齐市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

13.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

14.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

15.葬礼是殡葬活动的关键，安排葬礼应包括时间、葬礼主持、葬礼来宾三点内容。（）

16.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

17.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

18.对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事（）时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。

19.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

20.墓的供电设施设备的维修中修工程中，保证能恢复和达到应有的标准和技术要求，使设备正常运转，更换率为10%—30%。（）