1.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

2.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

3.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，入土为安等传流伦理观念。

4.从长远看，公墓是处理骨灰的一种过渡形式。

5.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

6.葬礼是殡葬活动的关键，安排葬礼应包括时间、葬礼主持、葬礼来宾三点内容。（）

7.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

8.殡葬服务志愿者指的事项对殡葬服务从业人员而言，不收取劳动报酬而义务承担殡葬服务工作的社会劳动者，如清明、冬至等祭扫高峰时期一同参与祭扫管理工作的殡葬社工等。

9.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件和墓地管理实际操作接收和形成的多种（）完成了现行功能后，就过渡为墓地业务档案。

10.要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。

11.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

12.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

13.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

14.属于样品墓的陈列方法对比法;对称性;调和法。

15.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

16.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言（）

17.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？

18.现代公墓安葬与传统的土葬方式最为相近，是在土葬传统的基础上改良来的，因此也容易为人所接受。（）

19.农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。

20.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。