1.在墓型摆放中，汉白玉石类石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。

2.装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。（）

3.操作指导是指在工作岗位，学生将学到的技能进行反复操作练习，在教师的具体指导下，以达到巩固知识，规范动作、掌握技巧和（）的目的。同时。通过反复操作，还有利于端正学生的工作态度并使学生养成良好的工作习惯。

4.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

5.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

6.消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，属于影响消费者决策行为因素有意见的追随者;主要领导者;决策者。

7.公墓年度检查制度是（）根据公墓年度检查验收标准（）对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

8.墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的（）和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。

9.墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格，文字说明，由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准，是未经任何加工、改动的真迹，这就是档案的（）的体现。

10.下列不属于公众的殡葬心理（）

11.了解客户需要的技巧依次为（）

12.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

13.下列哪项不是殡葬改革的意义？（）

14.墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

15.从长远看，公墓是处理骨灰的一种过渡形式。

16.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

17.（）法是根据教学的目的和要求，组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等，使学生通过对实际事务和现象的观察研究而获得新知识，加深形象感觉与记忆，巩固与验证已学过的知识的方法。

18.墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。（）

19.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

20.石构件安装的工艺程序（）。