1.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。

2.在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。

3.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

4.经营性公墓销售价格按照墓型不同分为定型墓(骨灰墓墙)销售价格和其它艺术墓销售价格。定型墓价格实行政府指导价，除定型墓以外的其它艺术墓销售价格实行市场调节价。

5.死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

6.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。

7.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

8.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

9.归档文件可以采用（）或保管期限—年度—机构(问题)等方法进行分类。同一全宗应保持分类方案的稳定。

10.了解客户需要的技巧依次为（）

11.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

12.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

13.危墓的鉴定一般从（）危险性鉴定，墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。

14.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，（）等传流伦理观念。

15.农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。

16.一个标准汽车车位为（）的面积。

17.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

18.（）是墓地内不可缺少的种植类型，既有观赏价值又有区域间道路的隔离带。

19.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

20.祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点（）。