1.我国的公墓是在我国的乱葬岗的基础上受西方文化的影响而形成的。

2.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

3.了解客户需要的技巧依次为聆听—询问—理解。

4.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

5.石构件安装的工艺程序（）。

6.危墓的鉴定一般从（）危险性鉴定，墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。

7.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

8.按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。

9.市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。

10.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。

11.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

12.对（）而言，档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。

13.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。

14.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

15.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

16.墓地中的给排水系统工程的工作正常与否间接影响墓地管理的正常进行和墓地功能的发挥。（）

17.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

18.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言官品越高，墓地越大，坟墓也越高，装饰更精致。

19.根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。

20.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）