1.墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。

2.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

3.中国的人民长久不衰的保持着祖先崇拜、自然崇拜、植物崇拜，其基础中国的宗教不包括佛教。

4.殡葬行业的客户是逝者与生者。

5.客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。（）

6.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

7.由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。（）

8.安葬是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

9.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

10.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，入土为安等传流伦理观念。

11.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

12.随着社会的发展人们得思想发生了很大变化。但传统的灵魂崇拜思想、灵魂不死的观点还是不能变。（）

13.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

14.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

15.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

16.现代公墓安葬与传统的土葬方式最为相近，是在土葬传统的基础上改良来的，因此也容易为人所接受。（）

17.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

18.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。

19.建设农村公益性公墓，应当经过村民代表大会讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

20.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。