1.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

2.消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，属于影响消费者决策行为因素有意见的追随者;主要领导者;决策者。

3.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

4.丧事承办人应当凭在区以上卫生部门注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

5.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

6.旧式墓碑的特点是文字一律（）

7.殡葬行业的客户是逝者与生者。

8.采取顺应式、转折式、拖延式、抢先式、转换式、否定式等引导方式适合下列挑剔型客户。

9.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言官品越高，墓地越大，坟墓也越高，装饰更精致。

10.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。

11.墓地管理纠纷仲裁处理中，一方当事人向选定仲裁委员提交仲裁申请书，委员会收到申请后（）日内决定是否立案。

12.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

13.高效服务是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象

14.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于（）。

15.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

16.管理体系认证的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展

17.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是社会行政管理。

18.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）

19.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

20.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。