1.现代的殡葬文书是殡葬礼俗和殡葬文化的一个缩影，折射出了人生的真谛。古代殡葬文书是一部人类的文书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏。

2.了解客户需要的技巧依次为聆听—询问—理解。

3.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

4.（）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

5.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者社会地位和经济水平。

6.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，（）等传流伦理观念。

7.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。

8.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

9.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

10.社会主义道德建设的核心（）

11.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

12.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

13.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

14.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

15.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

16.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供（），但不得收取任何费用。

17.在墓型摆放中，汉白玉石类石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。

18.现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替

19.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

20.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。