1.对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志，以确保（）安全。

2.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

3.客户讲：“我希望„”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的（）需求。

4.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

5.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

6.古代北方的墓坑较大，里面还在墓穴的四角各放一个观音瓶，或者放上四个石质的苹果，寓意为“四季平安”。这个四季平安属于安葬礼仪基本内容中的（）。

7.2011年12月19日省人民政府常务会议审议通过，自2012年1月1日起施行的《湖北省人民政府关于修改省政府规章和规范性文件中行政强制规定的决定》将《湖北省殡葬管理办法》(省人民政府令第204号)第三十五条“对违反《条例》和本办法，在火葬区将遗体土葬或火葬后将骨灰装入棺材埋葬，以及在禁止建造坟墓的地区建造坟墓的，逾期不改的，可以强制火葬并平毁坟墓”的规定中的（）删去了。

8.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

9.下列不属于公众的殡葬心理（）

10.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

11.严禁在公墓区内建家族、宗族、活人坟、搞封建迷信活动，严禁在土葬改革区经营火化区死亡人员的遗体安葬

12.是文明社会的标志和体现？

13.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。

14.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

15.危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。

16.识读墓地总体规划图时，要看（），比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。

17.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着依旧修旧 修旧如旧的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

18.遗体墓位占地面积不得超过3平方米。

19.挽联是集体或个人哀悼去世所写的对联或问体，挽联的文字内容不能镌刻在墓碑上。

20.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。