证券从业资格

1.挽联要求上联与下联（）

单选题

A. 辞意相对相辅句式对偶字数相等~||~辞意相对相辅句式对偶字数不相等~||~辞意相对不相辅句式对偶字数相等~||~辞意不相对相辅字数不相等

2.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）

判断题

3.“殡”的基本涵义表示停灵柩之意，由此而引申为人们在停灵期间，对死者的哀悼形式。

判断题

4.将逝者骨灰收存并放置在寄存人选择的寄存格位，需作好以下工作：1、核对骨灰装具上标注的逝者姓名、寄存格位编号与《骨灰寄存登记卡》及骨灰寄存格位编号上的相应内容，做到三者一致。2、清扫寄存格位，骨灰寄存格位应整洁、完好;3、将寄存骨灰装具放置于寄存格位的适宜位置。

判断题

5.在乌鲁木齐市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行火葬，不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

判断题

6.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

判断题

7.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、殡葬业务洽谈、殡葬活动策划三项服务的统称。

判断题

8.农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。

判断题

9.旧式墓碑的特点是文字一律（）

单选题

A. 横排，而且用文言文~||~横排。不用文言文~||~竖排。而且用文言文~||~竖排。不用文言文

10.祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点（）。

单选题

A. 普遍性~||~节令性~||~延续性~||~特殊性

11.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

判断题

12.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

判断题

13.在家庭(团体)客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。（）

判断题

14.石构件安装的工艺程序（）。

单选题

A. 2-1-4-3-5~||~3-4-2-5-1~||~2-4-3-5-1~||~2-4-1-3-5

15.墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格，文字说明，由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准，是未经任何加工、改动的真迹，这就是档案的（）的体现。

单选题

A. 知识属性~||~原始属性~||~信息属性~||~本质属性

16.墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的（）和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。

单选题

A. 墓地咨询资料~||~墓地维修资料~||~墓地投诉资料~||~墓地施工资料

17.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

单选题

A. 人民行政管理~||~社会行政管理~||~政府行政管理~||~单位行政管理

18.客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。（）

判断题

19.接待是服务的开始。

判断题

20.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

单选题

A. 社会地位兴趣差异~||~经济水平个人情感~||~社会地位经济水平~||~经济水平兴趣差异