1.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着依旧修旧 修旧如旧的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

2.墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。

3.了解客户需要的技巧依次为（）

4.祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点（）。

5.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

6.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？

7.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。

8.为了保障家属的合法权益和隐私，殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息，不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。（）是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

9.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

10.墓地中的给排水系统工程的工作正常与否间接影响墓地管理的正常进行和墓地功能的发挥。（）

11.绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

12.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。

13.下列不属于恐惧心理的是（）。

14.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。

15.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

16.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

17.殡葬行业的客户？（）

18.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。

19.随着社会的发展人们得思想发生了很大变化。但传统的灵魂崇拜思想、灵魂不死的观点还是不能变。（）

20.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）