1.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

2.（）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

3.管理体系认证的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展

4.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

5.由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。（）

6.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

7.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

8.严禁在公墓区内建家族、宗族、活人坟、搞封建迷信活动，严禁在土葬改革区经营火化区死亡人员的遗体安葬

9.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

10.社会主义道德建设的核心（）

11.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有劳驾、请借光、请关照。

12.ISO14000体系主要用于通过组织经常性、规范性的管理活动实现对减少污染和坏境保护的承诺以及应尽的义务，其目的在于指导组织建立和保持一个符合要求的坏境质量管理体系。

13.墓地中的主要树种大多选用阔叶树种。

14.影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、家庭因素、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。

15.客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。（）

16.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

17.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

18.我国对墓地使用有一个年限，原则上一次先交纳一个周期的时间段管理费，到期后根据情况决定是否续租。

19.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

20.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。