1.殡葬行业的客户是逝者与生者。

2.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

3.在墓地环境景观特点的时代空间中，能表明时代空间的时尚性有景观处理;设计手法 ;空间处理。

4.古代北方的墓坑较大，里面还在墓穴的四角各放一个观音瓶，或者放上四个石质的苹果，寓意为“四季平安”。这个四季平安属于安葬礼仪基本内容中的（）。

5.墓地祭奠的主要程序是祭奠准备祭奠开始整饰环境摆供品悼念追思祭奠结束

6.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

7.墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。

8.了解客户需要的技巧依次为（）

9.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

10.对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事（）时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。

11.要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。

12.由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。（）

13.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

14.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

15.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。

16.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。

17.乌鲁木齐市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报乌鲁木齐市人民政府批准后公布实施。

18.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？

19.对于未成年人，结合殡葬活动开展生死学教育能帮助他们树立正确的人生观和生死观，科学的应对与死亡有关的殡葬问题。

20.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）