1.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。

2.墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。

3.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。

4.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

5.天然石材是（）的正方形试件，用标准试验方法测得的抗压强度值作为评定石材强度等级的标准。

6.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

7.严禁在公墓区内建家族、宗族、活人坟、搞封建迷信活动，严禁在土葬改革区经营火化区死亡人员的遗体安葬

8.在乌鲁木齐市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行火葬，不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

9.下列不属于墓地消防管理制度的主要内容的是（）。

10.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供骨灰安葬服务，但不得收取任何费用。

11.ISO14000体系主要用于通过组织经常性、规范性的管理活动实现对减少污染和坏境保护的承诺以及应尽的义务，其目的在于指导组织建立和保持一个符合要求的坏境质量管理体系。

12.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。

13.在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。

14.公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。（）

15.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

16.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是社会行政管理。

17.墓地环境景观中的情感空间包括时代空间、艺术性空间、地域性空间、文化性空间。

18.了解客户需要的技巧依次为聆听—询问—理解。

19.农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。

20.操作指导是指在工作岗位，学生将学到的技能进行反复操作练习，在教师的具体指导下，以达到巩固知识，规范动作、掌握技巧和（）的目的。同时。通过反复操作，还有利于端正学生的工作态度并使学生养成良好的工作习惯。