1.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

2.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

3.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

4.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于保护我们赖以生存的环境。

5.根据2010年颁布的（），武汉市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

6.中国的人民长久不衰的保持着祖先崇拜、自然崇拜、植物崇拜，其基础中国的宗教不包括佛教。

7.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

8.旧式墓碑的特点是文字一律（）

9.在墓型摆放中，汉白玉石类石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。

10.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

11.投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。（）

12.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

13.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。

14.了解客户需要的技巧依次为（）

15.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

16.社会主义道德建设的核心（）

17.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

18.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

19.要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。

20.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。