1.殡葬费用由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

2.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

3.市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。

4.经营性公墓销售价格按照墓型不同分为定型墓(骨灰墓墙)销售价格和其它艺术墓销售价格。定型墓价格实行政府指导价，除定型墓以外的其它艺术墓销售价格实行市场调节价。

5.所谓（），是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

6.死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

7.客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。（）

8.（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

9.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

10.办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。

11.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

12.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

13.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

14.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

15.对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志，以确保（）安全。

16.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

17.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

18.随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的传统祭奠节日，另一方面人们在祭奠时间上越来越宽松了。（）

19.安葬是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

20.石构件安装的工艺程序（）。