1.一套完整的墓体工程施工图，一般分为图纸目录、设计说明书、施工图、结构施工图等。（）

2.墓地管理员同客户的接触是以（）为媒介。

3.墓地环境安全最基本的要求是墓地区域内的（）不受侵害，墓地区域内的殡葬活动公共场所秩序保持良好状态。

4.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

5.对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志，以确保（）安全。

6.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

7.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

8.对于未成年人，结合殡葬活动开展生死学教育能帮助他们树立正确的人生观和生死观，科学的应对与死亡有关的殡葬问题。

9.清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建和谐社会。（）

10.所谓个性化殡殓仪式，是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

11.客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。（）

12.墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。

13.现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替

14.死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

15.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

16.社会主义道德建设的核心为人民服务。

17.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

18.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

19.骨灰保护箱、骨灰保护剂、墓穴防潮剂、香料袋、骨灰保护毯、墓穴毯、草木灰炭等。是属于墓地常用随葬类别的（）。

20.上海最早的公墓是1944年建成的。（）