1.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

2.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以哀、静为特点。

3.下列不属于墓地管理合同纠纷的是（）。

4.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

5.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

6.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。

7.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

8.采取顺应式、转折式、拖延式、抢先式、转换式、否定式等引导方式适合下列挑剔型客户。

9.葬礼是殡葬活动的关键，安排葬礼应包括时间、葬礼主持、葬礼来宾三点内容。（）

10.下列不属于恐惧心理的是（）。

11.根据2010年颁布的（），武汉市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

12.客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。（）

13.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

14.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

15.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

16.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

17.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

18.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。

19.我国各地都有的传统上喜坟习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

20.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。