1.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

2.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

3.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

4.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供（），但不得收取任何费用。

5.（）的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。

6.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

7.墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。（）

8.墓地管理员同客户的接触是以（）为媒介。

9.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

10.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）

11.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。

12.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。

13.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

14.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

15.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。

16.一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。（）

17.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

18.通用术语分别对殡葬、服务、殡葬服务机构、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

19.殡葬职业道德的基础是人道主义。

20.乌鲁木齐市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报乌鲁木齐市人民政府批准后公布实施。