1.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

2.市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。

3.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

4.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件和墓地管理实际操作接收和形成的多种（）完成了现行功能后，就过渡为墓地业务档案。

5.墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。（）

6.（）是墓地内不可缺少的种植类型，既有观赏价值又有区域间道路的隔离带。

7.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

8.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

9.投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。（）

10.服务礼仪就是一种沟通技巧。

11.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

12.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

13.天然石材是（）的正方形试件，用标准试验方法测得的抗压强度值作为评定石材强度等级的标准。

14.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

15.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供骨灰安葬服务，但不得收取任何费用。

16.现代公墓安葬与传统的土葬方式最为相近，是在土葬传统的基础上改良来的，因此也容易为人所接受。（）

17.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

18.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

19.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

20.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。