1.是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，

2.一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。（）

3.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

4.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

5.客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《二级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰。（）

6.墓地管理纠纷仲裁处理中，一方当事人向选定仲裁委员提交仲裁申请书，委员会收到申请后（）日内决定是否立案。

7.下列不属于恐惧心理的是（）。

8.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言（）

9.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。

10.装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。（）

11.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。

12.2011年12月19日省人民政府常务会议审议通过，自2012年1月1日起施行的《湖北省人民政府关于修改省政府规章和规范性文件中行政强制规定的决定》将《湖北省殡葬管理办法》(省人民政府令第204号)第三十五条“对违反《条例》和本办法，在火葬区将遗体土葬或火葬后将骨灰装入棺材埋葬，以及在禁止建造坟墓的地区建造坟墓的，逾期不改的，可以强制火葬并平毁坟墓”的规定中的（）删去了。

13.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

14.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

15.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

16.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。

17.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

18.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

19.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以松柏类常青树种为主。

20.祖先崇拜主要是祭奠有功绩的远祖和血缘关系密切的几代祖先，通过纪念子线的功绩，加强共同血缘观念。（）