1.墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。

2.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

3.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

4.装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。（）

5.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。

6.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

7.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。

8.下列不属于恐惧心理的是（）。

9.墓地管理员同客户的接触是以（）为媒介。

10.现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替

11.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

12.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

13.旧式墓碑的特点是文字一律（）

14.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

15.墓地中的给排水系统工程的工作正常与否间接影响墓地管理的正常进行和墓地功能的发挥。（）

16.葬礼是殡葬活动的关键，安排葬礼应包括时间、葬礼主持、葬礼来宾三点内容。（）

17.现代意义上的公墓已经完全改变了传统的含义，成为符号社会发展和精神文明建设的需要，与民众物质生活水平相适应。

18.采取顺应式、转折式、拖延式、抢先式、转换式、否定式等引导方式适合下列挑剔型客户。

19.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。

20.农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。