1.殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列（）不属于墓地祭奠服务。

2.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

3.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

4.投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。（）

5.所谓文化名人,是指艺术上有造诣，学术上有成果，思想上有光辉，理论上有创新的科学、文化、艺术、教育、体育、经济、等领域具有一定知名度的优秀人才。

6.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

7.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

8.ISO14000体系主要用于通过组织经常性、规范性的管理活动实现对减少污染和坏境保护的承诺以及应尽的义务，其目的在于指导组织建立和保持一个符合要求的坏境质量管理体系。

9.由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。（）

10.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

11.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

12.墓地管理纠纷仲裁处理中，一方当事人向选定仲裁委员提交仲裁申请书，委员会收到申请后（）日内决定是否立案。

13.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

14.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

15.殡葬职业道德的基础是什么？（）

16.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

17.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

18.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

19.在墓地环境景观特点的时代空间中，能表明时代空间的时尚性有景观处理;设计手法 ;空间处理。

20.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。