1.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

2.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

3.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以哀、静为特点。

4.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

5.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

6.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

7.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

8.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。

9.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

10.（）法是根据教学的目的和要求，组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等，使学生通过对实际事务和现象的观察研究而获得新知识，加深形象感觉与记忆，巩固与验证已学过的知识的方法。

11.公墓年度检查制度是（）根据公墓年度检查验收标准（）对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

12.服务礼仪就是一种沟通技巧。

13.客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。（）

14.打开墓穴前和安葬过程中，用雨伞、布幔、遮阳伞等遮住墓穴上空的光线，避免阳光直射到墓穴里，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）

15.遗体墓位占地面积不得超过3平方米。

16.墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。（）

17.墓地管理纠纷仲裁处理中，一方当事人向选定仲裁委员提交仲裁申请书，委员会收到申请后（）日内决定是否立案。

18.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

19.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

20.在武汉市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行（），不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。