1.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由（）提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

2.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

3.投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。（）

4.殡葬改革的意义：有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展;有利于促进社会风气的好转;有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐。

5.市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。

6.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要轻拿轻放，施工要严谨细致。

7.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。

8.管理体系认证的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展

9.古代北方的墓坑较大，里面还在墓穴的四角各放一个观音瓶，或者放上四个石质的苹果，寓意为“四季平安”。这个四季平安属于安葬礼仪基本内容中的（）。

10.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

11.是文明社会的标志和体现？

12.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

13.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

14.石构件安装的工艺程序（）。

15.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

16.按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。

17.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

18.对（）而言，档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。

19.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

20.在乌鲁木齐市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行火葬，不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。