1.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

2.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者社会地位和经济水平。

3.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

4.根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。

5.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

6.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由（）提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

7.用刻度值为1.0mm的钢直尺测量石材的长度和宽度，用读数值为0.1mm的游标卡尺测量石材厚度。将直线度公差为0.1mm的钢平尺贴放在被检平面的两条对角线上，用（）测量尺面与石材平面间间隙。用内角边长为450mmX400mm的，内角垂直度公差为0.13mm的90度角尺。

8.殡葬行业的客户是逝者与生者。

9.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

10.清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建和谐社会。（）

11.在墓地环境景观特点的时代空间中，能表明时代空间的时尚性有景观处理;设计手法 ;空间处理。

12.在墓型摆放中，汉白玉石类石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。

13.在家庭(团体)客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。（）

14.古代北方的墓坑较大，里面还在墓穴的四角各放一个观音瓶，或者放上四个石质的苹果，寓意为“四季平安”。这个四季平安属于安葬礼仪基本内容中的（）。

15.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是社会行政管理。

16.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

17.我国各地都有的传统上喜坟习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

18.墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

19.（）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

20.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。