1.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

2.公墓内骨灰安葬设施应当按照不占土地或者少占土地、有利于保护生态环境的原则规划建设，单个墓穴(含合墓)的面积不得超过（）平方米，墓碑高度不得超过（）米，墓区的绿化面积不少于建设总面积的（）。

3.为了保障家属的合法权益和隐私，殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息，不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。（）是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

4.安葬是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

5.（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

6.下列不属于公众的殡葬心理（）

7.根据2010年颁布的乌鲁木齐市殡葬管理办法，乌鲁木齐市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

8.了解客户需要的技巧依次为聆听—询问—理解。

9.服务礼仪就是一种沟通技巧。

10.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。

11.随着社会的发展人们得思想发生了很大变化。但传统的灵魂崇拜思想、灵魂不死的观点还是不能变。（）

12.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着依旧修旧 修旧如旧的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

13.投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。（）

14.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

15.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

16.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

17.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

18.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

19.经国家民政局同意可以新建关于老一代革命家个人的纪念堂纪念馆，纪念亭。纪念碑等建筑物。

20.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。