1.由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。（）

2.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

3.墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。

4.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

5.丧事承办人应当凭在区以上卫生部门注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

6.殡葬行业的客户是逝者与生者。

7.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

8.农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。

9.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

10.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

11.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

12.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

13.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于保护我们赖以生存的环境。

14.客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。（）

15.除依法需进行检验、鉴定外，遗体应当自运至火葬场后10日内火化。丧事承办人因特殊情况要求延期火化的，可以向火葬场提出延期火化的申请，但最长不得超过（）。

16.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要轻拿轻放，施工要严谨细致。

17.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

18.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

19.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、殡葬业务洽谈、殡葬活动策划三项服务的统称。

20.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。