1.客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。（）

2.一套完整的墓体工程施工图，一般分为图纸目录、设计说明书、施工图、结构施工图等。（）

3.在墓型摆放中，汉白玉石类石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。

4.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言（）

5.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

6.殡葬职业道德的基础是人道主义。

7.古代北方的墓坑较大，里面还在墓穴的四角各放一个观音瓶，或者放上四个石质的苹果，寓意为“四季平安”。这个四季平安属于安葬礼仪基本内容中的（）。

8.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

9.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

10.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

11.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。

12.公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。（）

13.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）

14.经国家民政局同意可以新建关于老一代革命家个人的纪念堂纪念馆，纪念亭。纪念碑等建筑物。

15.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

16.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

17.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。

18.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

19.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

20.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。