证券从业资格

1.（）的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。

单选题

A. 女性~||~男性~||~老年人~||~中青年人

2.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

判断题

3.ISO14000体系主要用于通过组织经常性、规范性的管理活动实现对减少污染和坏境保护的承诺以及应尽的义务，其目的在于指导组织建立和保持一个符合要求的坏境质量管理体系。

判断题

4.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

单选题

A. 道路管理~||~交通管理~||~车辆管理~||~地面管理

5.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

单选题

A. 现场~||~电话~||~信函~||~网络

6.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

判断题

7.客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。（）

判断题

8.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。

单选题

A. 档案的检索~||~档案的整理~||~档案的鉴定~||~档案的保管

9.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

单选题

A. 殡仪接待服务术语~||~墓地管理服务术语~||~遗体防腐服务术语~||~殡葬服务标准术语

10.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

判断题

11.对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志，以确保（）安全。

单选题

A. 施工人员~||~客户~||~施工人员和客户~||~领导及其他人员

12.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

单选题

A. 9~||~8~||~10~||~12

13.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

单选题

A. 治安管理~||~消防管路~||~人身财产管理~||~车辆交通管理

14.危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。

单选题

A. 墓室~||~墓体~||~地基基础~||~墓碑石

15.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

单选题

A. 劳驾请借光请关照~||~请走好~||~你别急~||~请您节哀

16.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

判断题

17.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

单选题

A. 悲痛~||~报恩~||~愧疚~||~网络

18.墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的（）和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。

单选题

A. 墓地咨询资料~||~墓地维修资料~||~墓地投诉资料~||~墓地施工资料

19.档案的形式是指档案的（）、载体形式、信息记录和表达形式。

单选题

A. 书写形式~||~印刷形式~||~文种形式~||~规格形式

20.殡葬改革的意义：有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展;有利于促进社会风气的好转;有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐。

判断题