1.墓地中的给排水系统工程的工作正常与否间接影响墓地管理的正常进行和墓地功能的发挥。（）

2.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

3.了解客户需要的技巧依次为聆听—询问—理解。

4.殡葬改革的意义：有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展;有利于促进社会风气的好转;有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐。

5.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于保护我们赖以生存的环境。

6.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

7.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

8.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

9.一套完整的墓体工程施工图，一般分为图纸目录、设计说明书、施工图、结构施工图等。（）

10.殡葬职业道德的基础是人道主义。

11.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

12.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

13.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

14.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。

15.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于（）。

16.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

17.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

18.下列不属于墓地管理合同纠纷的是（）。

19.殡葬职业道德的基础是什么？（）

20.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。