1.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

2.下列不属于公众的殡葬心理（）

3.了解客户需要的技巧依次为聆听—询问—理解。

4.如果能把葬礼的肃穆悲壮气氛，把参加者的（）表现出来，必将触动大多数人的心弦。

5.对（）而言，档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。

6.殡葬改革的意义：有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展;有利于促进社会风气的好转;有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐。

7.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以哀、静为特点。

8.采取顺应式、转折式、拖延式、抢先式、转换式、否定式等引导方式适合下列挑剔型客户。

9.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

10.墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

11.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

12.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

13.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

14.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

15.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

16.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。

17.墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。

18.（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

19.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。

20.心理抚慰的步骤一般包括心理问题的评估、制定抚慰计划、心理干预、解决危机四个阶段。