1.艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。（）

2.了解客户需要的技巧依次为聆听—询问—理解。

3.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

4.乌鲁木齐市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报乌鲁木齐市人民政府批准后公布实施。

5.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

6.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。

7.根据2010年颁布的乌鲁木齐市殡葬管理办法，乌鲁木齐市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

8.殡葬职业道德的基础是什么？（）

9.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。

10.殡葬职业道德的基础是人道主义。

11.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，（）等传流伦理观念。

12.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

13.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

14.心理抚慰的步骤一般包括心理问题的评估、制定抚慰计划、心理干预、解决危机四个阶段。

15.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

16.危墓的鉴定一般从（）危险性鉴定，墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。

17.是文明社会的标志和体现？

18.墓地环境景观中的情感空间包括时代空间、艺术性空间、地域性空间、文化性空间。

19.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者(即死者)。

20.是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，