1.为了保障家属的合法权益和隐私，殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息，不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。（）是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

2.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，（）等传流伦理观念。

3.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

4.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件和墓地管理实际操作接收和形成的多种（）完成了现行功能后，就过渡为墓地业务档案。

5.客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《二级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰。（）

6.由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。（）

7.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

8.石构件安装的工艺程序（）。

9.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是报恩心理。

10.艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。（）

11.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由（）提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

12.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。

13.墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

14.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。

15.殡葬职业道德的基础是人道主义。

16.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

17.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

18.了解客户需要的技巧依次为聆听—询问—理解。

19.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

20.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。