证券从业资格

1.消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，属于影响消费者决策行为因素有意见的追随者;主要领导者;决策者。

判断题

2.园林景观的季节变化取决于（）。

单选题

A. 植物的变化~||~植物的季象变化~||~植物的生长习性变化~||~植物的区域性变化

3.石构件安装的工艺程序（）。

单选题

A. 2-1-4-3-5~||~3-4-2-5-1~||~2-4-3-5-1~||~2-4-1-3-5

4.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

判断题

5.挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。

判断题

6.殡葬职业道德的基础是什么？（）

单选题

A. 以人为本~||~服务质量~||~人道主义~||~良心自律

7.墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。

判断题

8.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。

单选题

A. 不同身份的人有不同的祭品~||~祭奠的时间~||~祭奠的对象~||~主祭人的选择

9.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

判断题

10.客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《二级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰。（）

判断题

11.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

单选题

A. 轻拿轻放，严谨细致~||~重拿重放严谨耐心~||~随拿随放一丝不苟~||~轻重结合拿放独具匠心

12.了解客户需要的技巧依次为（）

单选题

A. 询问—聆听—理解~||~理解—聆听—询问~||~聆听—询问—理解~||~理解—询问—聆听

13.丧事承办人应当凭在区以上卫生部门注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

判断题

14.传统民俗安葬活动适合于以下（）的顾客。

单选题

A. 家庭关系简单~||~思想观念现代~||~文化修养和艺术感观性较强~||~传统民俗颇感兴趣

15.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

判断题

16.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。

单选题

A. 墓地档案的收集工作~||~墓地档案的检索工作~||~墓地档案的鉴定工作~||~墓地档案的利用服务

17.要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~5

18.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

单选题

A. 墓地管理员~||~墓地档案管理人员~||~墓地购买者~||~墓地销售人员

19.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

判断题

20.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者(即死者)。

单选题

A. 墓地购买者~||~墓地租用者~||~墓地管理者~||~墓地服务者