1.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

2.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。

3.挽联要求上联与下联（）

4.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）

5.墓的给排水设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节，按照一定的给水系统、排水系统、用水系统联系起来。（）

6.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

7.下列哪项不是殡葬改革的意义？（）

8.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供（），但不得收取任何费用。

9.古代北方的墓坑较大，里面还在墓穴的四角各放一个观音瓶，或者放上四个石质的苹果，寓意为“四季平安”。这个四季平安属于安葬礼仪基本内容中的（）。

10.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以松柏类常青树种为主。

11.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

12.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

13.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

14.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

15.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者社会地位和经济水平。

16.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有劳驾、请借光、请关照。

17.墓地管理与服务的宗旨就是“客户至上，服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。

18.市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。

19.为了保障家属的合法权益和隐私，殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息，不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。（）是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

20.在消费者个人因素外在特征的影响中，属于其中的影响生命周期阶段，经济环境，生活方式。