1.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

2.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

3.殡葬职业道德的基础是什么？（）

4.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供（），但不得收取任何费用。

5.随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的传统祭奠节日，另一方面人们在祭奠时间上越来越宽松了。（）

6.下列不属于公众的殡葬心理（）

7.客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。（）

8.公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。（）

9.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

10.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？

11.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

12.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

13.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

14.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

15.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有劳驾、请借光、请关照。

16.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

17.属于样品墓的陈列方法对比法;对称性;调和法。

18.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

19.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

20.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。