1.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

2.墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的（）和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。

3.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

4.现代的殡葬文书是殡葬礼俗和殡葬文化的一个缩影，折射出了人生的真谛。古代殡葬文书是一部人类的文书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏。

5.殡葬改革的意义：有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展;有利于促进社会风气的好转;有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐。

6.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

7.通用术语分别对殡葬、服务、殡葬服务机构、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

8.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。

9.在乌鲁木齐市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行火葬，不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

10.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

11.随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的传统祭奠节日，另一方面人们在祭奠时间上越来越宽松了。（）

12.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

13.（）是殡葬服务的特质内容？

14.了解客户需要的技巧依次为聆听—询问—理解。

15.下列哪项不是殡葬改革的意义？（）

16.墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。（）

17.墓的供电设施设备的维修中修工程中，保证能恢复和达到应有的标准和技术要求，使设备正常运转，更换率为10%—30%。（）

18.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

19.墓的给排水设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节，按照一定的给水系统、排水系统、用水系统联系起来。（）

20.现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替